Положения и условия

Пользовательское соглашение

Взаимодействие онлайн-казино Goldcup с зарегистрированными Пользователями происходит на основании публичного соглашения, основные положения которого изложены ниже.

При использовании и/или посещении любого раздела Веб-сайта и игрового приложения казино Goldcup Вы соглашаетесь с: Правилами и условиями, Политикой конфиденциальности, с правилами любой из игр, любыми условиями рекламной деятельности, бонусами и специальными предложениями, которые можно найти на Веб-сайте время от времени. Все правила и условия, перечисленные выше, именуются далее как "Условия". Прежде чем принять Условия, просим Вас внимательно ознакомиться с ними. Если Вы не согласны принять и далее следовать Условиям, пожалуйста, не открывайте аккаунт, и/или не продолжайте использовать Веб-сайт и игровое приложение. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта и игрового приложения будет означать Ваше согласие с Условиями.

Правила и условия

Термины, используемые в тексте соглашения:

  • Аккаунт - учетная запись Пользователя, содержащая информацию о личных данных, ID пользователя, истории транзакций, списке доступных бонусов и статус отыгрыша актуального бонуса. Кроме этого, аккаунт содержит опцию ввода и вывода денежных средств, обмена CP, зачисления кэшбека на Бонусный баланс и функцию выхода.
  • Активный бонус - состояние Бонусного баланса, при котором сумма средств на нем больше 0.
  • Бонус - дополнительное вознаграждение на Веб-сайте, добровольно начисляемое онлайн-казино Goldcup на Бонусный баланс Пользователя.
  • Бонусный баланс - сумма средств в денежном эквиваленте, которую пользователь может использовать исключительно для совершения ставок в некоторых играх казино. Для вывода средств с бонусного баланса необходимо выполнить дополнительные условия.
  • Вейджер - множитель, применяемый к сумме Депозит + Бонус, указывающий на необходимое количество ставок для отыгрывания бонуса.
  • Депозит - внесение денежных средств на Основной баланс казино.
  • Кэшбек (Cashback) - размер средств, который казино Goldcup возвращает на Бонусный баланс Пользователя.
  • Основной баланс - сумма средств в денежном эквиваленте, которую Пользователь может использовать для совершения ставок в играх казино, а также для вывода средств в свою пользу без дополнительных условий.
  • Отыгрыш - сумма ставок, которую необходимо совершить для перевода средств с Бонусного на Основной баланс.
  • Пользователь – физическое лицо, зарегистрировавшее аккаунт на Веб-сайте онлайн-казино Goldcup или в игровом приложении казино Goldcup.
  • Ставка - денежные средства (FUN в демо режиме), которые списываются с баланса Пользователя при нажатии кнопки Bet/Spin/Старт/Вращение и т.п. в игре.
  • ЭПС (электронная платежная система) - это система расчётов между компаниями и интернет-пользователями за различные услуги через Интернет.
  • VIP программа - составляющая программы лояльности казино Goldcup которая распространяется на всех Пользователей казино с момента размещения первой ставки с Основного баланса.

1. Правовые требования

1.1 Лицам, не достигшим 18-летнего возраста или возраста (Допустимый возраст), который является обязательным для законного участия в азартных играх по законодательству конкретной юрисдикции, запрещено пользоваться Веб-сайтом. Использование Веб-сайта лицами, не достигшими Допустимого возраста, является прямым нарушением Пользовательского Соглашения. В связи с этим у нас есть право запрашивать документы, которые могут подтвердить возраст Пользователя. Пользователю может быть отказано в предоставлении услуг, и действие его аккаунта может быть временно приостановлено, если не будут предъявлены доказательства того, что возраст Пользователя соответствует Допустимому.

1.2 Азартные игры онлайн запрещены законом в некоторых юрисдикциях. Принимая Соглашение, Пользователь осознает, что казино Goldcup не может предоставить гарантии или юридическую консультацию относительно легитимности использования Веб-сайта на территории юрисдикции, в которой находится Пользователь. Пользователь пользуется услугами Веб-сайта по собственному желанию и берет на себя всю полноту ответственности, хорошо осознавая все возможные риски.

1.3 Принимая Пользовательское соглашение, Пользователь осознает, что казино Goldcup может периодически проводить проверки для подтверждения личности Пользователя, контактной и платежной информации.

1.4 Во время проведения проверки может быть ограничена возможность вывода денежных средств с аккаунта.

1.5 Если какая-либо, предоставленная Пользователем информация является ложной, неточной или вводящей в заблуждение, то считается, что Пользователь нарушает условия Пользовательского соглашения и онлайн-казино Goldcup имеет право закрыть аккаунт Пользователя незамедлительно и/или отказать Пользователю в использовании услуг Веб-сайта в дополнение к любым другим действиям на свое усмотрение.

1.6 Онлайн-казино Goldcup оставляет за собой право изменять, редактировать, дополнять правила и условия Пользовательского соглашения в любое время. В обязанности Пользователя входит периодическая проверка правил и условий. Если Пользователь не согласен с изменениями, он может прекратить использование Веб-сайта и/или закрыть аккаунт. Дальнейшее использование любой части Веб-сайта после даты вступления в силу пересмотренных условий автоматически будет рассматриваться как согласие и принятие пересмотренных условий Пользовательского Соглашения, включая любые дополнения, удаления, замены и другие изменения, относящиеся к использованию услуг онлайн казино Goldcup.

2. Регистрация

2.1 Минимально необходимыми данными, которые должен указать Пользователь при регистрации аккаунта, являются: номер мобильного телефона или email, пароль и валюта аккаунта. Для возможности использования всего спектра услуг, которые предоставляет онлайн-казино Goldcup Пользователю необходимо заполнить все поля во вкладке "Мои данные", принимая во внимание п.1.5 данных Условий.

2.2 Нажимая кнопку "Регистрация" на сайте казино Goldcup Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с текстом Пользовательского Соглашения и согласен безоговорочно соблюдать все Условия.

2.3 После регистрации аккаунта Пользователь осознает, что ни он сам, ни сотрудники онлайн-казино Goldcup не могут изменить валюту аккаунта, имя, фамилию, псевдоним и дату рождения.

2.4 Пользователь обязуется использовать свой аккаунт лично и не имеет права передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам.

2.5 Пользователь обязан хранить свои регистрационные данные в месте, недоступном для третьих лиц.

2.6 При утере пароля для доступа к аккаунту в казино Goldcup пользователь может воспользоваться сервисом восстановления пароля. Для восстановления пароля необходимо указать логин (номер мобильного телефона или email) и перейти по ссылке "Забыли?", которая расположена в окне входа в аккаунт.

2.7 Онлайн-казино Goldcup считает, что все действия и транзакции, которые происходят в аккаунте, осознанно совершает владелец аккаунта.

2.8 Пользователь обязан сообщить администрации казино о неправомерном использовании своего аккаунта третьими лицами в кратчайшие сроки любым доступным способом. После сообщения Пользователя о неправомерном использовании его аккаунта третьими лицами казино блокирует аккаунт до момента отмены блокировки верифицированным Пользователем. За действия, совершенные третьими лицами, до момента блокировки аккаунта казино Goldcup ответственности не несет.

2.9 Регистрация аккаунта в казино для игры на реальные деньги сотрудниками казино Goldcup, участниками партнерских программ, их близкими и родственниками категорически запрещена и рассматривается администрацией как мошенничество. В случае обнаружения в казино такого аккаунта блокируется как аккаунт в казино, так и аккаунт в партнерской программе.

2.10 Одно физическое лицо может иметь в казино только один игровой аккаунт. Создание нескольких аккаунтов на человека, на семью, на дом, на компьютер либо мобильное устройство, на счет в платежной системе или банковскую карту категорически запрещено.

2.11 При уличении Пользователя в нарушении п. 2.10 данных Правил казино Goldcup автоматически и бесповоротно блокирует на аккаунтах Пользователя бонусные предложения (все или некоторые) и не рассматривает заявки на их активацию, а также, на свое усмотрение, имеет право закрыть аккаунт Пользователя незамедлительно и/или отказать Пользователю в использовании услуг Веб-сайта.

2.12 Для подтверждения подлинности информации, указанной в профиле Пользователя, казино Goldcup имеет право запросить документы, подтверждающие личность Пользователя, а также применить дополнительные требования. Если в силу каких-либо причин Пользователь не может предоставить документы, подтверждающие его личность, то казино оставляет за собой право приостановить действие аккаунта Пользователя до тех пор, пока он не предъявит документы, или окончательно закрыть счет в том случае, если документы так и не были предоставлены.

3. Балансы Казино

3.1 В казино Goldcup существует два баланса: Основной и Бонусный. Ниже описаны случаи, в которых на эти балансы могут быть зачислены или списаны средства.

Основной баланс пополняется при:

  • Внесении депозита;
  • Отыгрыше бонуса (путем автоматического перевода средств с Бонусного баланса);
  • Обмене СР;
  • Отмене вывода средств;
  • Выигрышах по ставкам в случае отсутствия активного бонуса (Бонусный баланс «0») (см. п. 5.2.8).
  • Выигрышах по ставкам в играх, где бонусный баланс не доступен.

Основной баланс расходуется при:

  • Ставках;
  • Выводе средств.

Бонусный баланс пополняется при:

  • Активации бонуса;
  • Выигрышах по ставкам с Основного баланса, в случае отыгрывания бонуса;
  • Выигрышах по ставкам с Бонусного баланса;
  • Зачислении Cashback, других акциях и спец. предложениях с отыгрышем.

Бонусный баланс расходуется при:

  • Ставках;
  • Подаче заявки на вывод средств с Основного баланса;
  • Нажатии кнопки "Отменить бонус";
  • Отыгрыше бонуса (путем автоматического перевода средств на Основной баланс).

4. Депозиты и вывод денежных средств

4.1 В онлайн-казино Goldcup минимальная и максимальная сумма депозита ограничивается минимальной и максимально допустимой суммой согласно выбранному методу оплаты.

4.2 При внесении Депозита Пользователь обязан в точности следовать указаниям, имеющимся в инструкциях по внесению Депозита. Игнорирование явных запретов и ограничений, указанных в данном разделе, снимает с казино ответственность за неперечисленные средства.

4.3 При внесении Депозита Пользователь должен указать сумму платежа, способ оплаты и, при желании/доступности, выбрать один из предложенных бонусов. После совершения успешной оплаты сумма Депозита будет зачислена на Основной баланс (сумма бонуса - на Бонусный баланс).

4.4 При внесении Депозита до момента уведомления о успешной оплате Пользователь не должен кликать кнопки управления браузера, а именно "Обновить" и "Назад". Это может повлечь за собой сбой в проведении транзакции.

4.5 Пользователь обязан вносить Депозит только со своего счета в ЭПС, банковской карты или телефона. В случае выявления нарушения данного условия, все выигрыши будут аннулированы, а сумма последнего или выигрышного депозита возвращена на карту/кошелек/телефон, с которого он был внесен. Запрещено внесение Депозита третьими лицами: друзьями, родственниками или партнерами. Это правило также распространяется и на вывод средств. Мы оставляем за собой право блокировать аккаунт, без возможности восстановления, за нарушение данного пункта правил.

4.6 Все входящие и исходящие платежи казино Goldcup проводятся через программное обеспечение и счета финансовых партнеров казино, в связи с этим казино Goldcup не может гарантировать бессбойного и своевременного проведения платежей.

4.7 При обнаружении доказанных сбоев в работе программного обеспечения казино и его партнеров администрация Goldcup вправе списать некорректно начисленные средства со счетов Пользователя, а также обязуется возместить все суммы, некорректно списанные либо не начисленные, на счета пользователей в течение 7 рабочих дней с момента такого сбоя.

4.8 Вывод средств производится только с Основного баланса Пользователя.

4.9 После подачи заявки на вывод средства списываются с Основного баланса для проведения транзакции вывода. Пользователь может самостоятельно проверить статус заявки на вывод и, при необходимости, отменить ее. После отмены заявки на вывод средства будут автоматически начислены на Основной баланс. Пожалуйста, ознакомьтесь с п.5.5.3, если заявка на вывод средств подается при наличии на аккаунте активного бонуса.

4.10 При обнаружении Пользователем неверно заполненных реквизитов в заявке на вывод необходимо отменить заявку, если она еще не обработана. Пользователь осознает, что после обработки заявки на вывод денежные средства будут отправлены на реквизиты, указанные в заявке. Казино Goldcup не обязано проверять доступность карт, кошельков в ЭПС и номеров телефонов, на которые Пользователь производит вывод средств, но в случае неправильно указанных реквизитов постарается посодействовать в возврате средств, если это будет возможно.

4.11 Обработка заявок на вывод средств в казино Goldcup существляются с 10:00 до 19:00. При правильно оформленных заявках и отсутствии дополнительных требований к Пользователю (пункт 4.18) выплаты, как правило, осуществляются в течение 5-х часов после подачи заявки на вывод или в течение 5-х часов после 10:00, если заявка подана после 19:00 (UTC+02:00). Сроки поступления средств на счет в ЭПС/банковскую карту Пользователя могут составлять от 1 до 6 рабочих дней и зависят от способа вывода.

4.12 В онлайн казино Goldcup существует три статуса заявок на выплату:

  • В обработке - заявка подана пользователем и ожидает обработки;
  • Закрыт - заявка обработана, средства отправлены на реквизиты Пользователя;
  • Отменен - заявка отменена Пользователем, казино или платежной системой, средства возвращены на Основной баланс аккаунта.

4.13 Казино Goldcup выплачивает выигрыш в той валюте и тем платежным методом, которым был внесен депозит. Исключением являются случаи, когда осуществить такую транзакцию невозможно по техническим причинам или из-за финансовых ограничений. Окончательный выбор метода, сроков и валюты выплаты производится администрацией казино Goldcup.

4.14 Казино Goldcup не взимает комиссий при внесении депозита и выводе средств. Комиссии могут взиматься банковскими учреждениями и операторами платежных систем, на что администрация казино повлиять не может. Исключениями являются случаи, когда оборот средств (сумма ставок) меньше депозита в тройном размере (реверсивный депозит). В таком случае администрация казино Goldcup оставляет за собой право взимать комиссию в размере 10% от суммы вывода (депозита) для компенсации расходов на проведение платежей.

4.15 После проведения выплаты Пользователю может быть отправлено уведомление о проведенной транзакции.

4.16 Пользователь полностью осознает и принимает тот факт, что игровой счет не является банковским счетом. Следовательно, по отношению к нему не действуют методы страхования, пополнения, гарантии и прочие способы защиты системой страхования вкладов и прочими системами страхования. На денежные средства на основном счету не начисляются проценты.

4.17 Казино Goldcup имеет право блокировать аккаунт Пользователя, а также аннулировать выплаты и Депозиты в случае возникновения подозрений о пополнении счета мошенническим способом. Казино имеет право известить соответствующие органы о мошеннических действиях с платежами и незаконной деятельности.

4.18 При подаче Пользователем заявки на вывод средств казино Goldcup оставляет за собой право провести верификацию аккаунта для исключения нарушений Пользователем следующих пунктов настоящих Правил: 2.9, 2.10, 4.5, 4.17. Для этого пользователю необходимо загрузить документ, удостоверяющий личность, и/или другие требуемые документы в свой профиль.

4.19 При выводе денежных средств все активированные бонусы списываются со счета.

5. Бонусная политика

5.1 Общие правила

5.1.1 Данный раздел содержит общие правила и условия участия в бонусных предложениях онлайн-казино Goldcup. Однако каждое бонусное предложение может иметь дополнительные правила и условия, с которыми.

5.1.2 Бонусы (бонусные деньги) предлагаются Пользователям казино исключительно по усмотрению казино. Все Бонусы имеют только одну цель – продлить процесс игры, предоставляя Пользователю дополнительные кредиты в казино.

5.1.3 Онлайн-казино Goldcup не навязывает Пользователям участие в акциях и бонусных предложениях, каждый Пользователь добровольно участвует в них и может отказываться от участия в любой момент.

5.1.4 Онлайн-казино Goldcup оставляет за собой право изменять, приостанавливать или отменять текущие акции, турниры и бонусные предложения без предварительного предупреждения Пользователей.

5.1.5 Внося средства на счет с использованием того или иного бонусного предложения либо акции, Пользователь, тем самым, подтверждает, что ознакомился и принимает полностью и безоговорочно условия данного бонусного предложения или акции.

5.2 Основные правила

5.2.1 На одном аккаунте может быть только один активный бонус.

5.2.2 При получении Пользователем Бонуса сумма Бонуса зачисляется на Бонусный баланс аккаунта и хранится отдельно от Основного баланса.

5.2.3 При совершении ставки в игре ее размер списывается с Основного баланса. В случае, когда на Основном балансе недостаточно средств для совершения ставки, ее размер списывается с Бонусного баланса.

5.2.4 Все выигрыши при наличии активного бонуса независимо от того, с какого баланса была совершена ставка, зачисляются на Бонусный баланс аккаунта.

5.2.5 Бонус и выигрыши не могут быть выведены, пока не будут выполнены условия отыгрыша бонуса.

5.2.6 После отыгрыша бонуса средства с Бонусного баланса автоматически перечисляются на Основной баланс и могут быть выведены в любой момент.

5.2.7 В некоторых бонусных предложениях может быть ограничена сумма выигрыша. После отыгрыша такого бонуса максимально-допустимая сумма выигрыша перечисляется с Бонусного баланса на Основной, а остаток средств списывается с Бонусного баланса.

5.2.8 Некоторые ставки могут не учитываться (или частично учитываться) при отыгрыше бонуса, подробная информация о таких ставках указана в п.5.4.5 данных Правил. Если бонус в игре не отыгрывается после загрузки игры Пользователь увидит уведомление об этом. В таких играх ставки списываются, а выигрыши зачисляются на Основной баланс, Бонусный баланс не доступен для совершения ставок.

5.2.9 В случае, когда Бонусный баланс меньше 0.5 UAH / 1 RUB / 0.1 USD по любой из причин, активный бонус прекращает свое действие и больше не является предметом отыгрыша

5.3 Статусы бонусов

5.3.1 В онлайн-казино Goldcup существует три статуса для каждого бонуса:

  • Активный – бонус зачислен на Бонусный баланс, но его отыгрыш еще не выполнен. Пользователь не может выводить бонусные средства и/или любые выигрыши.
  • Отыгран – бонус, для которого выполнены условия отыгрыша. Сумма средств с Бонусного баланса переведена на Основной баланс и может быть выведена в любой момент.
  • Отменен - бонус может быть отменен и удален с Бонусного баланса, если Пользователь: не выполнил условия отыгрыша; подал заявку на вывод средств с Основного баланса до момента выполнения условий отыгрыша; нарушил данные правила и условия или cамостоятельно отменил бонус в Профиле.

5.4 Отыгрыш бонуса

5.4.1 Термин Отыгрыш бонуса означает сумму ставок, которую необходимо совершить Пользователю для перевода Бонуса и выигрышей с Бонусного на Основной баланс.

5.4.2 Отыгрыш бонуса представляется в виде множителя (Вейджера) к сумме Бонуса и совершенного Депозита. Вейджер 20 означает, что сумма Депозит+Бонус должна быть поставлена не менее 20 раз. Например, если пользователь внес Депозит на сумму 100 у.е. и получил Бонус 100% в размере 100у.е., то для отыгрыша необходимо совершить ставок на сумму (100+100)*20=4000 у.е. После выполнения этих требований средства с Бонусного баланса будут автоматически перечислены на Основной баланс пользователя.

5.4.3 Пользователь может пополнять Основной баланс для отыгрыша Бонуса путем внесения депозитов. Данные значения могут меняться время от времени, поэтому, пожалуйста, проконсультируйтесь со службой поддержки в каждом из случаев, чтобы узнать актуальные значения учета ставок для конкретной игры.

5.4.5 Бонус можно отыграть только в режиме игры на деньги. Ставки в играх в демо-режиме не учитываются.

5.4.6 Для защиты от хай-риск отыгрыша бонуса казино Goldcup оставляет за собой право ограничивать для каждого бонуса общий размер ставки, идущей в отыгрыш бонуса. Ставки, превышающие заданное ограничение, не учитываются в отыгрыш бонуса и на выигрыши, полученные с таких ставок, начисляется дополнительный вейджер W50. Ограничение ставки будет указано на странице с описанием бонуса, пожалуйста, внимательно читайте правила для каждого бонуса.

5.5 Вывод средств при активном бонусе

5.5.1 Как указывалось ранее в п.5.2.6, после отыгрыша бонуса средства с Бонусного баланса автоматически перечисляются на Основной баланс и могут быть выведены в любой момент.

5.5.2 Средства с Бонусного баланса не могут быть обналичены, пока Пользователь не отыграет Бонус. (см. п.5.4.1 и 5.4.2).

5.5.3 Пользователь имеет возможность выводить любые суммы с Основного баланса, однако при подаче заявки на вывод средств до отыгрыша активного бонуса Пользователь теряет все бонусы и выигрыши, т.е. Бонусный баланс обнуляется. Обратите внимание! Бонусный баланс обнуляется в момент подачи заявки на вывод. В случае, если заявка на вывод будет отменена Пользователем или администратором, Бонусный баланс не будет восстановлен!

5.6 Злоупотребление Бонусами

5.6.1 Администрация казино может отказать в участии в акциях, турнирах и бонусных предложениях отдельным Пользователям без объяснения причин. Как правило, это происходит, но не исчерпывается при нарушении пунктов: 2.9, 2.10, 4.5, 4.17 настоящих Правил.

5.6.2 Использование Бонусов казино с целью обогащения является злоупотреблением.

5.6.3 Если Бонус предоставлен отдельным владельцам аккаунтов, промо-код для активации Бонуса действителен исключительно для тех Пользователей, которые являются непосредственными владельцами аккаунтов. Запрещается передавать промо-коды другим лицам.

5.6.4 Пожалуйста, примите во внимание, что при регистрации аккаунта должен быть указан настоящий номер телефона. Если с Пользователем не получится связаться, это может послужить причиной ограничения использования Бонусов, а также блокировки аккаунта.