Положення та умови

Угода користувача

Взаємодія онлайн-казино GoldCup із зареєстрованими Користувачами відбувається на підставі публічної угоди, основні положення якої викладено нижче.

При використанні та/або відвідуванні будь-якого розділу Веб-сайту та ігрового додатку казино GoldCup Ви погоджуєтесь з Правилами та умовами, Політикою конфіденційності, з правилами будь-якої з ігор, будь-якими умовами рекламної діяльності, бонусами і спеціальними пропозиціями, які можна знайти на Веб-сайті час від часу. Всі правила і умови, перелічені вище, іменуються далі як "Умови". Перш ніж прийняти Умови, просимо Вас уважно ознайомитися з ними. Якщо Ви не згодні прийняти і далі слідувати Умовам, будь ласка, не відкривайте аккаунт, та/або не продовжуйте використовувати Веб-сайт і ігровий додаток. Ваше подальше використання Веб-сайту та ігрового додатку означатиме Вашу згоду з Умовами.

Правила та умови

Терміни, що використовуються в тексті угоди:

  • Аккаунт — обліковий запис Користувача, що містить інформацію про особисті дані, ID гравця, історії транзакцій, список доступних бонусів і статус відіграшу актуального бонусу. Крім цього, запис містить опцію введення і виведення грошових коштів, обміну CP, нарахування кешбеку на Бонусний баланс і функцію виходу.
  • Активний бонус — стан Бонусного балансу, при якому сума коштів на ньому більше 0.
  • Бонус — додаткова винагорода на Веб-сайті, добровільно нараховується онлайн-казино GoldCup на Бонусний баланс користувача.
  • Бонусний баланс — сума коштів у грошовому еквіваленті, яку користувач може використовувати виключно для здійснення ставок у деяких іграх казино. Для виведення коштів з бонусного балансу необхідно виконати додаткові умови.
  • Вейджер — множник, що застосовується до суми Депозит + Бонус, який вказує на необхідну кількість ставок для відігравання бонусу.
  • Депозит — внесення грошових коштів на Основний баланс казино.
  • Кешбек (Cashback) — розмір коштів, який казино GoldCup повертає на Бонусний баланс.
  • Основний баланс — сума коштів у грошовому еквіваленті, яку Користувач може використовувати для здійснення ставок у іграх казино, а також для виведення коштів на свою користь без додаткових умов.
  • Відіграш — сума ставок, яку необхідно зробити для переказу коштів з Бонусного на Основний баланс.
  • Користувач — фізична особа, яка зареєструвала обліковий запис на Веб-сайті онлайн-казино GoldCup або в ігровому додатку казино GoldCup
  • Ставка — грошові кошти (FUN в демо режимі), які списуються з балансу при натисканні кнопки "Bet/Spin/Старт/Обертання" і т.п. в грі.
  • ЕРС (електронна платіжна система) — це система розрахунків між компаніями та інтернет-користувачами за різні послуги через Інтернет.

1. Правові вимоги

1.1 Особам, які не досягли 18-річного віку або віку (Допустимий вік), який є обов'язковим для законної участі в азартних іграх за законодавством конкретної юрисдикції, заборонено користуватися Веб-сайтом. Використання Веб-сайту особами, які не досягли Допустимого віку, є прямим порушенням Угоди. У зв'язку з цим у нас є право запитувати документи, які можуть підтвердити вік Користувача. Користувачеві може бути відмовлено в наданні послуг, і дія його аккаунта може бути тимчасово припинено, якщо не будуть пред'явлені докази того, що вік Користувача відповідає Допустимому.

1.2 Азартні ігри онлайн заборонені законом в деяких юрисдикціях. Приймаючи Угоду, Користувач усвідомлює, що казино GoldCup не може надати гарантії або юридичну консультацію щодо легітимності використання Веб-сайту, на території юрисдикції, в якій знаходиться Користувач. Користувач користується послугами Веб-сайту за власним бажанням і бере на себе всю повноту відповідальності, добре усвідомлюючи всі можливі ризики.

1.3 Беручи угоду, Користувач усвідомлює, що казино GoldCup може періодично проводити перевірки для підтвердження особи Користувача, контактної та платіжної інформації.

1.4 Під час проведення перевірки може бути обмежена можливість виведення грошових коштів з рахунку.

1.5 Якщо яка-небудь, надана Користувачем інформація є неправдивою, неточною або вводить в оману, то вважається, що Користувач порушує умови угоди і онлайн-казино GoldCup має право закрити аккаунт Користувача негайно та/або відмовити Користувачеві у використанні послуг Веб-сайту в доповнення до будь-яких інших дій на свій розсуд.

1.6 Онлайн-казино GoldCup залишає за собою право змінювати, редагувати, доповнювати правила та умови угоди в будь-який час. В обов'язки Користувача входить періодична перевірка правил і умов. Якщо Користувач не згоден зі змінами, він можете припинити використання Веб-сайту та/або закрити аккаунт. Подальше використання будь-якої частини Веб-сайту після дати набрання чинності переглянутих умов автоматично буде розглядатися як згода і прийняття переглянутих умов Угоди, включаючи будь-які доповнення, видалення, заміни та інші зміни, що стосуються використання послуг онлайн казино GoldCup.

2. Реєстрація

2.1 Мінімально необхідними даними, які повинен вказати Користувач при реєстрації аккаунта, є: номер мобільного телефону або e-mail, пароль і валюта облікового запису. Для можливості використання усього спектру послуг, які надає онлайн-казино GoldCup, Користувачеві необхідно заповнити всі поля у вкладці "Мої дані", беручи до уваги п. 1.5 даних Умов.

2.2 Натискаючи кнопку "Реєстрація" на сайті казино GoldCup, Користувач підтверджує, що повністю ознайомився з текстом Угоди і згоден беззастережно дотримуватися всіх Умов.

2.3 Після реєстрації Користувач усвідомлює, що ні він сам, ні співробітники онлайн-казино GoldCup не можуть змінити валюту облікового запису, ім'я, прізвище, псевдонім і дату народження.

2.4 Користувач зобов'язується використовувати свій аккаунт особисто і не має права передавати доступ до свого аккаунту третім особам.

2.5 Користувач зобов'язаний зберігати свої реєстраційні дані в місці, недоступному для третіх осіб.

2.6 При втраті пароля для доступу до облікового запису в казино GoldCup користувач може скористатися сервісом відновлення пароля. Для відновлення паролю потрібно вказати логін (номер мобільного телефону або email) і перейти за посиланням "Забули?" яке розташовано нижче вікна входу в аккаунт.

2.7 Онлайн-казино GoldCup вважає, що всі дії та операції, які відбуваються в обліковому записі, усвідомлено здійснює власник облікового запису.

2.8 Користувач зобов'язаний повідомити адміністрації казино про неправомірне використання свого облікового запису третіми особами в найкоротші терміни будь-яким доступним способом. Після повідомлення Користувача про неправомірне використання його аккаунта третіми особами казино блокує обліковий запис до моменту скасування блокування верифікованим Користувачем. За дії, вчинені третіми особами, до моменту блокування облікового запису казино GoldCup відповідальності не несе.

2.9 Реєстрація аккаунта в казино для гри на реальні гроші співробітниками казино GoldCup, учасниками партнерських програм, їх близькими та родичами категорично заборонена і розглядається адміністрацією як шахрайство. У разі виявлення в казино такого запису блокується як аккаунт в казино, так і аккаунт в партнерській програмі.

2.10 Одна фізична особа може мати у казино тільки один ігровий аккаунт. Створення декількох облікових записів на людину, на сім'ю, на будинок, IP адресу, на середовище, де комп'ютери використовуються різними людьми, на комп'ютер, на рахунок в платіжній системі або банківську карту категорично заборонено і розглядається адміністрацією казино як шахрайство.

2.11 При викритті Користувача в порушення п. 2.10 цих Правил казино GoldCup автоматично і безповоротно блокує на облікових записах Користувача бонусні пропозиції (всі або деякі) і не розглядає заявки на їх активацію.

2.12 Для підтвердження достовірності інформації, зазначеної в профілі Користувача, казино GoldCup має право запросити документи, що підтверджують особу Користувача, а також застосувати додаткові вимоги. Якщо в силу якихось причин Користувач не може надати документи, що підтверджують його особу, казино залишає за собою право призупинити дію аккаунта Користувача до тих пір, поки він не пред'явить документи, або остаточно закрити рахунок у тому разі, якщо документи так і не були надані.

3. Баланси Казино

3.1 В казино GoldCup існує два баланси: Основний і Бонусний. Нижче описані випадки, в яких на ці баланси можуть бути зараховані або списані кошти.

Основний баланс поповнюється при:

  • Внесенні депозиту;
  • Відіграші бонусу (шляхом автоматичного переказу коштів з Бонусного балансу);
  • Обміні СР;
  • Скасуванні виведення коштів;
  • Виграшах по ставкам у разі відсутності активного бонусу (Бонусний баланс «0») (див. п. 5.2.8).
  • Виграшах по ставкам в іграх, де бонусний баланс недоступний.

Основний баланс витрачається при:

  • Ставках;
  • Виведенні коштів.

Бонусний баланс поповнюється при:

  • Активації бонусу;
  • Виграшах по ставкам з Основного балансу, у разі відігравання бонусу;
  • Виграшах по ставкам з Бонусного балансу;
  • Зарахуванні Cashback, інших акціях і спец. пропозиції з відіграшем.

Бонусний баланс витрачається при:

  • Ставках;
  • Подачі заявки на виведення коштів з Основного балансу;
  • Натисканні кнопки "Скасувати бонус";
  • Відіграші бонусу (шляхом автоматичного перекладу коштів на Основний баланс).

4. Депозити і виведення грошових коштів

4.1 В онлайн-казино GoldCup мінімальна та максимальна сума депозиту обмежується мінімальною і максимально допустимою сумою відповідно до обраного методу оплати. Докладно ці суми вказані на сторінці "Методи оплати".

4.2 При внесенні Депозиту Користувач зобов'язаний в точності слідувати вказівкам, наявними в інструкціях щодо внесення Депозиту і на сторінці "Каса". Ігнорування явних заборон та обмежень, зазначених у цьому розділі, знімає з казино відповідальність за неперераховані кошти.

4.3 При внесенні Депозиту Користувач на сторінці "Каса" повинен вказати суму платежу, спосіб оплати і, при бажанні/доступності, вибрати один із запропонованих бонусів. Після здійснення успішної оплати сума Депозиту буде зарахована на Основний баланс (сума бонусу — на Бонусний баланс), на вкладці "Історія платежів" буде відображена інформація про Депозит.

4.4 При внесенні Депозиту до моменту повідомлення про успішну оплату Користувач не повинен кликати кнопки керування браузера, а саме "Оновити" і "Назад". Це може спричинити збій у проведенні транзакції.

4.5 Користувач зобов'язаний вносити Депозит зі свого рахунку в ЕПС, банківської картки або телефону. У разі виявлення фактів порушення цієї умови всі виграші можуть бути анульовані. Заборонено внесення Депозиту третіми особами: друзями, родичами або партнерами.

4.6 Всі вхідні та вихідні платежі казино GoldCup проводяться через програмне забезпечення і рахунки фінансових партнерів казино, у зв'язку з цим казино GoldCup не може гарантувати беззбійного і своєчасного проведення платежів.

4.7 При виявленні доведених збоїв в роботі програмного забезпечення казино і його партнерів адміністрація GoldCup має право списати некоректно нараховані кошти з рахунків Користувача, а також зобов'язується відшкодувати всі суми, некоректно списані або нараховані, на рахунки користувачів протягом 7 робочих днів з моменту такого збою.

4.8 Виведення коштів здійснюється тільки з Основного балансу Користувача. Подати заявку на виведення коштів Користувач може на сторінці "Каса".

4.9 Після подачі заявки на виведення кошти списуються з Основного балансу для проведення транзакції виводу. Користувач може самостійно перевірити статус заявки на виведення і, при необхідності, скасувати її. Після скасування заявки на виведення кошти будуть автоматично зараховані на Основний баланс. Будь ласка, ознайомтеся з п. 5.5.3, якщо заявка на виведення коштів подається при наявності на акаунті активного бонусу.

4.10 При виявленні Користувачем невірно заповнених реквізитів у заявці на виведення необхідно скасувати заявку, якщо вона ще не оброблена. Користувач усвідомлює, що після обробки заявки на виведення кошти будуть відправлені на реквізити, вказані в заявці. Казино GoldCup не зобов'язана перевіряти доступність карт, гаманців в ЕПС і номерів телефонів, на які Користувач робить висновок засобів, але у випадку неправильно зазначених реквізитів постарається посприяти в поверненні коштів, якщо це буде можливо.

4.11 Обробка заявок на виведення коштів в казино GoldCup здійснюються з 10:00 до 19:00. При правильно оформлених заявках і відсутності додаткових вимог до Користувача (пункт 4.18) виплати, як правило, здійснюються протягом 5-ти годин після подачі заявки на виведення або протягом 5-ти годин після 10:00, якщо заявка подана після 19:00 (UTC+02:00). Терміни надходження коштів на рахунок в ЕПС/банківську картку Користувача можуть становити від 1 до 6 робочих днів та залежать від способу виведення. Більш детально терміни виведення вказані на сторінці "Методи оплати".

4.12 В онлайн казино GoldCup існує три статуси заявок на виплату:

  • В обробці — заявка подана користувачем і чекає обробки;
  • Закритий — заявка оброблена, кошти відправлені на реквізити Користувача;
  • Скасований — заявка скасовано Користувачем, казино або платіжною системою, кошти повернуті на Основний баланс облікового запису.

4.13 Казино GoldCup виплачує виграш в тій валюті і тим платіжним методом, яким був внесений депозит. Винятком є випадки, коли здійснити таку транзакцію неможливо з технічних причин або з-за фінансових обмежень. Остаточний вибір методів, строків і валюти виплати провадиться адміністрацією казино GoldCup.

4.14 Казино GoldCup не стягує комісій при внесенні депозиту і виведенні коштів. Комісії можуть стягуватися банківськими установами та операторами платіжних систем, на що адміністрація казино вплинути не може. Винятками є випадки, коли оборот коштів (сума ставок) менше депозиту в потрійному розмірі (реверсивний депозит). В такому разі адміністрація казино GoldCup залишає за собою право стягувати комісію в розмірі 10% від суми виводу (депозиту) для компенсації витрат на проведення платежів.

4.15 Після проведення виплати Користувачеві може бути надіслано повідомлення про проведеної транзакції.

4.16 Користувач повністю усвідомлює і приймає той факт, що ігровий рахунок не є банківським рахунком. Отже, по відношенню до нього не діють методи страхування, поповнення, гарантії та інші способи захисту системою страхування вкладів та іншими системами страхування. На грошові кошти на основному рахунку не нараховуються відсотки.

4.17 Казино GoldCup має право блокувати обліковий запис Користувача, а також анулювати виплати та Депозити в разі виникнення підозр про поповнення рахунку шахрайським способом. Казино має право повідомити відповідні органи про шахрайські дії з платежами та незаконної діяльності.

4.18 При подачі Користувачем заявки на виведення коштів казино GoldCup залишає за собою право провести верифікацію аккаунта для виключення порушень Користувачем наступних пунктів цих Правил: 2.9, 2.10, 4.5, 4.17. Для цього користувачеві необхідно завантажити документ, що засвідчує особу, та/або інші необхідні документи в свій профіль (вкладка Завантаження документів).

4.19 При виведенні коштів все активовані бонуси списуються з рахунку.

5. Бонусна політика

5.1 Загальні правила

5.1.1 Даний розділ містить загальні правила та умови участі в бонусних пропозиціях онлайн-казино GoldCup. Однак кожна бонусна пропозиція може мати додаткові правила та умови.

5.1.2 Бонуси (бонусні гроші) пропонуються Користувачам казино виключно на розсуд казино. Всі Бонуси мають тільки одну мету — продовжити процес гри, надаючи Користувачеві додаткові кредити в казино.

5.1.3 Онлайн-казино GoldCup не нав'язує Користувачам участь в акціях і бонусних пропозиціях, кожен Користувач добровільно бере участь у них і може відмовлятися від участі у будь-який момент.

5.1.4 Онлайн-казино GoldCup залишає за собою право змінювати, припиняти або скасовувати поточні акції, турніри і бонусні пропозиції без попереднього повідомлення Користувачів.

5.1.5 Вносячи кошти на рахунок з використанням тої чи іншої бонусної пропозиції або акції, Користувач, тим самим підтверджує, що ознайомився і приймає повністю і беззастережно умови даного бонусного пропозиції або акції.

5.2 Основні правила

5.2.1 На одному акаунті може бути тільки один активний бонус.

5.2.2 При одержанні Користувачем Бонусу сума Бонусу зараховується на Бонусний баланс облікового запису і зберігається окремо від Основного балансу.

5.2.3 При вчиненні ставки в грі її розмір списується з Основного балансу. У разі, коли на Основному балансі недостатньо коштів для здійснення ставки, її розмір списується з Бонусного балансу.

5.2.4 Всі виграші при наявності активного бонусу незалежно від того, з якого балансу була зроблена ставка, зараховуються на Бонусний баланс облікового запису.

5.2.5 Бонус і виграші не можуть бути виведені, поки не будуть виконані умови відіграшу бонусу

5.2.6 Після відіграшу бонусу кошти з Бонусного балансу автоматично перераховуються на Основний баланс і можуть бути виведені в будь-який момент.

5.2.7 У деяких бонусних пропозиціях може бути обмежена сума виграшу. Після відіграшу такого бонусу максимально-допустима сума виграшу перераховується з Бонусного балансу на Основний, а залишок коштів списується з Бонусного балансу.

5.2.8 Деякий ставки можуть не враховуватися (або частково враховуватися) при відіграші бонусу, докладна інформація про такі ставки вказана в п.5.4.5 даних Правил. Якщо бонус у грі не відіграється після завантаження гри Користувач побачить повідомлення про це. В таких іграх ставки списуються, а виграші зараховуються на Основний баланс, Бонусний баланс не доступний для здійснення ставок.

5.2.9 У разі, коли Бонусний баланс менше ніж 0.5 UAH / 1 RUB / 0.1 USD з будь-якої причини, активний бонус припиняє свою дію і більше не є предметом гри.

5.3 Статуси бонусів

5.3.1 В онлайн-казино GoldCup існує три статуси для кожного бонусу:

  • Активний — зарахований бонус на Бонусний баланс, але його відіграш ще не виконаний. Користувач не може виводити бонусні кошти та/або будь-які виграші.
  • Відіграний — бонус, для якого виконані умови гри. Сума коштів з Бонусного балансу переведена на Основний баланс і може бути виведена в будь-який момент.
  • Скасований — бонус може бути скасований і вилучений з Бонусного балансу, якщо Користувач: не виконав умови гри; подав заявку на виведення коштів з Основного балансу до моменту виконання умов гри; порушив дані правила та умови або самостійно скасував бонус у Профілі гравця.

5.4 Відіграш бонусу

5.4.1 Термін Відіграш бонусу означає суму ставок, яку необхідно зробити Користувачеві для переведення Бонусу і виграшів з Бонусного на Основний баланс.

5.4.2 Відіграш бонусу представляється у вигляді множника (Вейджера) до суми Бонусу і вчиненого Депозиту. Вейджер 20 означає, що сума Депозит+Бонус має бути поставлено не менше 20 разів. Наприклад, якщо користувач вніс Депозит на суму 100 у.е. і отримав Бонус 100% в розмірі 100у.е., для гри необхідно зробити ставок на суму (100+100)*20=4000.е. Після виконання цих вимог кошти з Бонусного балансу будуть автоматично перераховані на Основний баланс.

5.4.3 Користувач може контролювати і в будь-який момент перевірити стан відіграшу бонусу на прогрес-барі в вікні з грою або на вкладці Хроніка Профілю.

5.4.4 Користувач може поповнювати Основний баланс для відіграшу Бонусу шляхом внесення депозитів.

5.4.6 Бонус можна відіграти тільки в режимі гри на гроші. Ставки в іграх в демо-режимі не враховуються.

5.4.7 Для захисту від хай-ризик відіграшу бонусу казино GoldCup залишає за собою право обмежувати для кожного бонусу загальний розмір ставки, що йде в відіграш бонусу. Ставки, що перевищують задане обмеження, не враховуються у відіграш бонуса, а на виграші, отримані з таких ставок, нараховується додатковий вейджер W50. Обмеження ставки буде зазначено на сторінці з описом бонусу, будь ласка, уважно читайте правила для кожного бонусу.

5.4.8 При одержанні Користувачем виграшу від будь-якого Бонусу в розмірі, що перевищує 150 тисяч гривень, казино залишає за собою право обмежити виграш Користувача сумою 150 тисяч гривень.

5.5 Виведення засобів при активному бонусі

5.5.1 Як зазначалося раніше в п.5.2.6, після відіграшу бонусу кошти з Бонусного балансу автоматично перераховуються на Основний баланс і можуть бути виведені в будь-який момент.

5.5.2 Кошти з Бонусного балансу не можуть бути переведені в готівку, поки Користувач не відіграє Бонус. (див. п. 5.4.1 і 5.4.2).

5.5.3 Користувач має можливість виводити будь-які суми з Основного балансу, однак при подачі заявки на виведення коштів до гри активного бонусу Користувач втрачає всі бонуси і виграші, тобто Бонусний баланс обнуляється. Зверніть увагу! Бонусний баланс обнуляється в момент подачі заявки на вивід. У разі, якщо заявка на вивід буде скасовано Користувачем чи адміністратором, Бонусний баланс не буде відновлено!

5.6 Зловживання Бонусами

5.6.1 Адміністрація казино може відмовити в участі в акціях, турнірах і бонусних пропозиціях окремим Користувачам без пояснення причин. Як правило, це відбувається, але не вичерпується при порушенні пунктів: 2.9, 2.10, 4.5, 4.17 цих Правил.

5.6.2 Використання Бонусів казино з метою збагачення є зловживанням.

5.6.3 Якщо Бонус надано окремим власникам акаунтів, промо-код для активації Бонусу дійсний виключно для тих Користувачів, які є безпосередніми власниками акаунтів. Забороняється передавати промо-коди іншим особам.

5.6.4 Будь ласка, прийміть до уваги, що при реєстрації облікового запису повинен бути вказаний справжній номер телефону. Якщо з Користувачем не вийде зв'язатися, це може послужити причиною обмеження використання Бонусів, а також блокування облікового запису.